Kaufleute und Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Kurzportrait

Was macht eine Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen?

Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen arbeiten in Unternehmen, die den Transport vorwiegend kleinteiliger und zeitkritischer Sendungen organisieren und durchführen. Darüber hinaus bieten die Unternehmen zusätzliche Dienstleistungen an, die über die reine Transportleistung hinausgehen und ständig verändert und erweitert werden.

Die Fachkräfte sortieren Sendungen in Paketzentren, planen die Zustellabfolgen der Touren, arbeiten an Postschaltern und beraten Kunden zu Versandarten und Preisen. Sie fahren aber auch selbst die Touren und stellen die Briefe und Pakete bei den Empfängern zu. Neben Briefen und Paketen können dies auch Kurier- oder Expresssendungen sein. Dabei gehören das Leeren von Briefkästen,  Einziehen von Nachnahmen, die Feststellung von Identitäten oder das Ausfüllen von Zustellurkunden ebenso zu ihren Tätigkeiten wie die Berechnung von Nachentgelten, Überprüfung der Ladungsicherheit oder Nachbearbeitung von Sendungen.

 

Was ist das Ziel der Berufsausbildung? 

Neben dem erfolgreichen Absolvieren der Prüfungen ist es uns sehr wichtig, den Auszubildenden fachliche und soziale Kompetenzen zu vermitteln. Dazu zählen Team- und Kommunikationsfähigkeit ebenso wie die Fähigkeit, komplexe Handlungen selbstständig durchzuführen und die Auswirkungen des eigenen Handelns zu überschauen. Somit befähigen wir in Zusammenarbeit mit den Betrieben die ausgebildeten Fachkräfte für einen späteren verantwortungsbewussten Einsatz in ihrem Aufgabenbereich.

Welches sind die Fächer und Lernfelder?

Berufsspezifischer Unterricht

Der berufsspezifische Unterricht ist nach folgenden Lernfeldern gegliedert:

Lernfelder	Zeitrichtwerte je Ausbildungsjahr
	1.	2.	3.
LF 1: Im KEP-Unternehmen lernen und arbeiten	80
LF 2: Transportaufträge und Sendungen für das Unternehmen annehmen	60
LF 3: Sendungen im Unternehmen bearbeiten und transportieren	60
LF 4: Sendungen an Empfänger ausliefern	60
LF 5: Zahlungsvorgänge bearbeiten, dokumentieren und abrechnen	60
LF 6: Zusätzliche Dienstleistungen analysieren, bearbeiten und dokumentieren		60
LF 7: Geschäftsprozesse erfassen und betriebliche Daten aufbereiten		80
LF 8: Transporte von Sendungen planen, organisieren und steuern		80
LF 9: Kunden gewinnen und Kundenkontakte pflegen		60
LF 10: Bei Personalmaßnahmen mitwirken und arbeitsrechtliche Bestimmungen anwenden			80
LF 11: Geschäftsprozesse dokumentieren und auswerten			80
LF 12: Dienstleistungen anbieten und verkaufen			60
LF 13: Unternehmerische Entscheidungen vorbereiten			60
Summe 880 Wochenstunden	320	280	280

Allgemeinbildender Lernbereich

Im Rahmen des allgemeinbildenen Lernbereiches werden die folgenden Fächer unterrichtet:

• Deutsch / Kommunikation
• Englisch / Kommunikation
• Politik
• Sport
• Religion